今天的心情 就跟連日來的天氣一樣
陰雨綿綿～～～
在見習了將近一個禮拜的call center之後
今天終於硬著頭皮披掛上陣
才發現 原來一切沒有我想像中的那麼簡單
接近中午報修件數如雪片般飛來
當你在解決其中一件問題件時
底下壓的件數只會不消反增的時候
心情實在不會太好
再者 吃飯時間也被電話無情地剝奪
吃沒兩口飯 電話一響也要飛奔去接
吃飯皇帝大在這邊是不管用的
這一拖又是十五分鐘過去了
好不容易在一陣兵荒馬亂之下
把中午的便當解決完
接著馬不停蹄的又要繼續處理未完的維修件
這時 卻是一切惡夢的開始
業助首先發難
某某店在催報修電話喔
你沒有打嗎？
「早上打了，對方表示叫我下午一點在撥」
（驚～猛然發現已經兩點半了）
「那我馬上打」
接著台中工程師問
剛剛那個報修有另外裝XXX機器嗎？
「我查一下，稍後回你電話」
結果是工程師等的不耐煩自己回電了>"<
這當中我也沒閒著
忙著處理 台中德安百貨報修四台
高雄某加油站要報修三台
其他零零散散小店
什麼線路不通阿 不能刷卡阿一堆
哇～～～頭殼抱著燒
怎麼這麼多拉
處理不完
嗚嗚嗚T＿＿＿T
我想要回家～～～
終於 好不容易熬到快下班的時候
頂頭上司撥內線過來
那個XXXX汽車旅館你是怎麼回覆？
我：我會盡快派工程師過去維修
對方：需要多久時間？
我：大約這一兩天
對方：我們是二十四小時營業，不能快一點嗎？
我：好的，我會請工程師盡快。
結果 頂頭上司告知我 被客訴了
原因是『一兩天』太久了
好～算他狠
不經一事 不長一智
被抓這種語病只能算我蠢
當然我的處理過程也不是全然沒有問題
畢竟 新手上陣顧慮會比較不周到
暗自在心中發誓 以後絕不在犯相同的錯誤
衝阿～～～
a-za a-za fighting！！！
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